Safety Archives - OneRoyal Academy

Cambiar a PDI y Selfie

Para que pueda acelerar el proceso de verificación de su cuenta, le recomendamos que cambie la opción de verificación a PDI y Selfie. Para ello, inicie sesión en su Portal de Cliente y vaya a **Perfil**->**Solicitud de Verificación** como se muestra a continuación para cambiar de **Verificación Clásica** a **Verificación Inteligente**. Para verificar su cuenta, simplemente cargue una foto de su DNI, permiso de conducir o pasaporte y también cargue un selfie (foto de usted mismo) para que el sistema de verificación pueda aprobar su cuenta.

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Cómo restablecer la contraseña del Portal del Cliente

Para restablecer su contraseña del Portal del Cliente, vaya a la **página de inicio de sesión** y haga clic en **Olvidó su contraseña**. Introduzca su **dirección de correo electrónico** y haga clic en **Continuar**. Recibirá un correo electrónico con un número PIN para restablecer su contraseña. **Introduce el PIN** y haz clic en **Continuar**. Ahora **introduzca su nueva contraseña dos veces** y haga clic en **Continuar** para completar el proceso. Por favor, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado en caso de que se haya enviado allí en

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Cómo activar 2FA

Para añadir la autenticación de dos factores (2FA) a su cuenta, siga estos pasos: Descargue Google Authenticator Si no tiene instalada la aplicación Google Authenticator, descárguela e instálela desde el enlace correspondiente a su dispositivo: Google Play Apple Store Una vez instalada, puede seguir los pasos que se indican a continuación para configurar la autenticación de dos factores. Paso 1: Inicie sesión en su cuenta OneRoyal Después de iniciar sesión en su cuenta, vaya a la parte izquierda de la pantalla y haga clic en "Perfil" seguido de "Autenticación de dos factores". Paso 2: Activar la autenticación de dos factores A continuación, haga clic en el botón "Activar la autenticación de dos factores a través de Google Authenticator". Paso 3: Escanee el código QR Abra la aplicación Google Authenticator en su dispositivo móvil. Utilícela para escanear el código QR que aparece en la pantalla. Paso 4: Introduzca el código de verificación Una vez que haya escaneado el código QR, aparecerá un código de 6 dígitos en la aplicación Google Authenticator. Introduzca este código en el campo designado en la página de su cuenta OneRoyal. Paso 5: Activar 2FA Haga clic en el botón "Activar" para completar el proceso. Paso 6: Confirmación Verá una confirmación de que 2FA está ahora activado en su cuenta. Paso 7: Códigos de copia de seguridad Para mayor seguridad, si alguna vez pierde el acceso a su aplicación Google Authenticator, puede generar códigos de copia de seguridad. Simplemente haga clic en el botón que aparece en la página 2FA para crear y almacenar de forma segura estos códigos. Paso 8: Iniciar sesión con 2FA La próxima vez que inicie sesión en su cuenta OneRoyal, se le pedirá que introduzca el código generado por su aplicación 2FA. Simplemente abra su aplicación Google Authenticator, recupere el código e introdúzcalo en la pantalla de inicio de sesión, después pulse "Continuar". Para mayor comodidad, puedes marcar la casilla "Confiar en este equipo" para evitar introducir el código cada vez que inicies sesión desde tu dispositivo de confianza. Siguiendo estos pasos, aumentarás significativamente la seguridad de tu

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¿Están seguros mis datos personales?

OneRoyal toma serias medidas de precaución para garantizar que sus datos personales se mantienen en absoluta confidencialidad. Sus contraseñas están encriptadas y sus datos personales se almacenan en servidores seguros a los que nadie puede acceder, a excepción de un número muy reducido de miembros autorizados de OneRoyal.

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¿Puedo perder más fondos de los que deposité?

No, aquí en OneRoyal uno sólo arriesga los fondos depositados en la cuenta de operaciones. Si la cuenta entra en territorio negativo, OneRoyal pondrá a cero el saldo. Esta acción se denomina Protección de Saldo Negativo y se ofrece a todos los clientes minoristas de OneRoyal. *La oferta de NBP está sujeta a Términos y Condiciones y nunca se debe abusar de ella. Por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones para más información.

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