Orientación sobre carteras de contratos inteligentes

Billeteras de contratos inteligentes

Comprender los contratos inteligentes y la compatibilidad de los monederos

1. ¿Qué es un monedero de contratos inteligentes?

   Un monedero de contrato inteligente es un tipo de monedero criptográfico construido utilizando un contrato programado en la blockchain. Estos monederos ofrecen funciones avanzadas, pero pueden no ser compatibles con todos los proveedores de pago.

2. ¿Cómo sé si la dirección de mi monedero es un contrato inteligente?

   Puedes usar exploradores de blockchain (como Etherscan) para comprobarlo. Introduce la dirección de tu monedero y busca una etiqueta como "Contrato". Si está etiquetado como "Contract", no es un monedero estándar.

3. ¿Por qué puede ser rechazado el depósito de mi monedero de contrato inteligente?

   Si bien OneRoyal acepta depósitos de carteras de contratos inteligentes, algunos proveedores de pagos de criptomonedas de terceros no admiten este tipo de transacciones. Como resultado, los depósitos realizados a través de carteras de contratos inteligentes pueden ser retrasados, rechazados o no acreditados correctamente. Por esta razón, recomendamos el uso de una dirección de billetera estándar para garantizar un procesamiento suave y oportuno.

4. ¿Qué debo hacer si he enviado fondos utilizando un monedero de contrato inteligente?

   Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente. Se le pedirá que proporcione una dirección de monedero estándar (sin contrato inteligente) a la que podamos reembolsarle los fondos. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 5 días laborables.

5. ¿Qué tipos de monedero se aceptan?

   Recomendamos usar:

   1. Metamáscara (dirección no contractual)
   2. Cartera Fiduciaria
   3. Billetera Binance Chain
   4. Cualquier monedero que utilice una dirección pública normal y no una basada en contratos.

6. ¿Cómo puedo mover mis fondos de un monedero de contrato inteligente a uno normal?

   Para garantizar la compatibilidad, puede transferir sus fondos desde el monedero del contrato inteligente a un monedero estándar que no esté basado en un contrato y que esté totalmente controlado por usted. Simplemente envíe los fondos a una dirección de monedero normal (como una dirección sin contrato en MetaMask, Trust Wallet o Binance Chain Wallet) antes de iniciar un depósito en OneRoyal.

Pasos para depositar con éxito

Antes de ingresar:

1. Comprueba la dirección de tu monedero en un explorador de blockchain (por ejemplo, Etherscan.io).
2. Confirme que no está etiquetado como "Contrato".
3. Si lo es, crea o utiliza un monedero compatible.

Cómo depositar con éxito:

1. Utiliza una dirección de monedero normal.
2. Compruebe que la red seleccionada (por ejemplo, ERC20, BEP20) coincide con la red que aparece en sus instrucciones de ingreso.
3. Evite enviar desde intercambios o direcciones de contratos inteligentes.

Si su depósito fue enviado usando un contrato inteligente:

1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente.
2. Proporcione su ID de transacción (TXID) y una dirección de monedero de reembolso.
3. Espere a que se procese el reembolso (hasta 5 días laborables).

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en support@oneroyal.com o a través de Live Chat.